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Usability-Test

Ein Usability-Test ist innerhalb einer Digitalagentur die perfekte Methode, um die Benutzerfreundlichkeit oder Gebrauchstauglichkeit einer Website oder App zu bewerten. UI-Designer stellen damit fest, ob und wie leicht Benutzer bestimmte Aufgaben auf der Plattform ausführen können. Das Angebot muss durch das professionelle Webdesign so intuitiv entwickelt worden sein, dass der Zugang die Benutzer anspricht, sie leitet und nicht verwirrt und überfordert.
Es gibt eine ganze Anzahl unterschiedlichster Usability-Tests. Häufig werden dafür repräsentative Benutzergruppen aus der Zielgruppe in die verantwortliche Usability-Agentur eingeladen, um unterschiedliche Aufgaben mit einem Produkt, das möglicherweise vorerst nur als High-Fidelity-Prototyp vorliegt, durchzuführen und Fragen zu beantworten, z. B.: Funktioniert der Scroll-Effekt richtig, hilft die Ladeanimation, sind die Page Transitions passend, wie wirkt der animierte Header? Aktionen, Reaktionen und Feedbacks werden in dem Testprozess beobachtet und analysiert, um so Probleme in der Benutzererfahrung zu identifizieren.

Wer nutzt den Usability-Test?

Usability-Tests werden i. d. R. von Full-Stack-Webentwicklern und UX-Designern durchgeführt. Sie stellen dadurch frühzeitig sicher, dass ihre finalen Anwendungen oder Websites benutzerfreundlich sind. Auch Produktmanager und Online-Einzelhändler sowie Verantwortliche im Bereich Unternehmenskommunikation nutzen vermehrt niedrigschwellige Usability-Tests, um zu überprüfen, ob beispielsweise ihre Shopping-App einfach zu navigieren ist oder das App-Design auf allen Endgeräten und Plattformen funktioniert.

Wozu nutzt die Unternehmenskommunikation Usability-Tests?

Die Unternehmenskommunikation verwendet Usability-Tests in Verbindung mit KI- oder sprachbasierten Systemen. Die Verantwortlichen verfolgen damit das Ziel, dass die Interaktionen für die Benutzer einfach, effizient und zufriedenstellend sind und überprüfen unterschiedliche Aspekte, darunter: Ist die Kommunikation effektiv; ist mein neues KI-System in der Lage, Anfragen und Befehle der Benutzer auch klar zu verstehen?
Gerade mit der beginnenden Implementierung von KI-Systemen wie Chatbot oder dem Chatbot-Marketing geht es vielfach um die Fehleridentifikation und -korrektur sowie die Optimierung der Benutzererfahrung und/oder die Anpassung an unterschiedliche und zukünftige Benutzergruppen.

Welche Usability-Tests nutzt unsere Digitalagentur?

Es gibt verschiedene Arten von Usability-Tests, die einzeln oder in Kombination verwendet werden. Abhängig von den Zielen des Usability-Tests und den verfügbaren Ressourcen sind diese die häufigsten Testmethoden:

  • Benutzer-Interviews: mündliche Befragungen von Nutzern, um deren Erfahrungen und Meinungen zu verstehen;
  • Beobachtung: direktes Beobachten von Benutzern bei der Interaktion mit einem Produkt oder einer Website;
  • Prototyp-Tests: Nutzen von Prototypen oder Wireframes, um die Usability zu bewerten;
  • Klick-Tests (Click Testing): Bewertung der Benutzerfreundlichkeit durch das Verfolgen von Mausklicks auf bestimmte Elemente;
  • Card-Sortierung (Card Sorting): eine Methode, bei der Benutzer Karten mit Informationen organisieren;
  • aufgabenbasierte Tests: Aufforderung an User, bestimmte Aufgaben auf der Website oder in einer Anwendung zu erledigen;
  • Eye-Tracking (Eye Tracking): Verfolgung von Augenbewegungen der Benutzer (Wohin schauen sie? Wie werden Informationen verarbeitet?);
  • Umfrage/Fragebögen: Versenden von Umfragen oder Fragebögen an Benutzer, um deren Meinungen und Erfahrungen zu sammeln;
  • Usability-Benchmarking: Vergleich der Benutzerfreundlichkeit deines Produkts mit den besten der Branche oder branchenüblichen Standards;
  • A-/B-Tests: Vergleich von zwei oder mehr Versionen einer Website oder Anwendung, um herauszufinden, welche beim Nutzer besser abschneidet;
  • Remote-Usability-Tests: Usability-Tests mit Benutzern an entfernten Standorten via Videokonferenz-Technologie.
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