Social Proof (soziale Bestätigung) wird in einer Digitalagentur beispielsweise in der professionellen Webentwicklung und im Onlinemarketing eingesetzt. Social-Media-Manager nutzen das Phänomen, dass Menschen in unsicheren Momenten dazu neigen, sich an Verhalten und Entscheidungen anderer Menschen zu orientieren.
Im Onlinemarketing ergeben sich daraus verschiedene Möglichkeiten, Social Proof zu nutzen, um das Vertrauen und die Überzeugungskraft für potenzielle Kunden zu steigern, bspw. durch Kundenbewertungen und Testimonials. Dabei werden auf einer Website oder einem Onlineshop Kundenbewertungen, Testimonials oder Erfahrungsberichte von zufriedenen Kunden angezeigt. Zusätzlich sind auch Fallstudien oder Erfolgsgeschichten auf Social Media möglich. Eine weitere Form, Social Proof fürs Onlinemarketing zu nutzen, bietet das Influencer- oder Corporate-Influencer-Marketing. Authentische und positive Empfehlungen können potenzielle Kunden dazu motivieren, ein Produkt oder eine Dienstleistung auszuprobieren. Das funktioniert auch in die entgegengesetzte Richtung: Online-Guerilla-Marketing arbeitet nämlich mit negativem Social Proof, wobei es ein besonderes Distinktionsmerkmal ist, wenn bestimmte Menschen ein Produkt nicht mögen.
Ein gutes Beispiel für die erfolgreiche Verwendung von Social Proof im Onlinemarketing ist Amazon. Der Onlinehändler verwendet Kundenbewertungen auf seinen Produktseiten, um Käufern das Vertrauen zu schenken, dass Produkte von anderen Kunden positiv bewertet wurden. Die Sternebewertungen und die Möglichkeit, detaillierte Rezensionen zu lesen, helfen den Kunden bei ihren Kaufentscheidungen.