Digitales Marketing im Gesundheitswesen – die Gesundheit glasklar erklären

Was sich ändern wird? Der Gesundheitssektor soll sich vernetzen, die Patienten mündiger werden, die Expertisen werden nun gebündelt und dem drohenden Pflegenotstand wird durch Telemedizin entgegengetreten.

Und das ist ja nur der Anfang: Die Vernetzung zwischen Smart Home Care, IoMT, Pflegerobotik und Datenverarbeitung soll der Diagnostik, Therapie und der Pflege insgesamt eine neue Qualität geben.

Doch erstens kommt es meistens doch ganz anders und dann vielleicht noch besser. Der Markt hat die neue Kraftanstrengung zunächst einmal mit Entzücken zur Kenntnis genommen.

Apps im ersten aber auch im zweiten Gesundheitsmarkt nehmen zu, Pflegeassistenzsysteme und KI werden dabei helfen. Neben einer gesunden großen Portion neuer Gesetzesvorgaben und Vorschriften gibt es nun auch die ersten Geldbußen für solche Ärzte und Kliniken, die digital partout nicht mitziehen.

Also alles gut? Ja und nein; nun fehlen noch die Verbraucher, die die Digitalisierung in der Medizin ganz nebenbei annehmen und nutzen müssen – wenn sie nur wüssten, wie und warum überhaupt?

Vieles ist also im Wandel. Auch die Ansichten über die Datensicherheit ändert sich aktuell stündlich. Neuestes Beispiel ist die Corona-Tracking-App, die laut Politik und Wissenschaftler helfen könnte, die Pandemie wesentlich besser zu bekämpfen, indem sie jene Smartphones angibt und ortet, mit deren Besitzer/Nutzer der Infizierte in den zurückliegenden 28 Tagen Kontakt hatte und somit angesteckt haben könnte.

Klingt gut, oder nicht? Wildfremde Menschen, … die vor zehn Tagen an der Ampel neben einem standen? Dürfen die das? Geht das nicht zu weit? Doch scheinen die Pandemie und die App genau dieses Zeichen zu setzen, dass Menschen einverstanden sind, wenn die Transparenz vorhanden ist und man ihnen Weg und Ziel genau erklärt. – Um im Fachterminus zu bleiben: Wenn die E-Health gläsern wird.

Alle Marktbeteiligten, ob App-Produzenten, Datenverarbeiter oder Robotik-Entwickler schauen aufmerksam auf die vielen neuen Digitalisierungsanstrengungen. Wer werden die Nutznießer, wer die Verlierer sein? Geht es dort entlang oder vielmehr in die andere Richtung?

Schon mit der baldigen Einführung einer digitalen Patientenakte und mit der Weiterentwicklung hin zum virtuellen Krankenhaus fällt den Apps, der Pflegerobotik und den datenverarbeitenden Systemen weitere Bedeutung zu.

Doch um das leisten zu können und um angenommen zu werden, müssen diese unterschiedlichen digitalen Anwendungen
im Ge­sund­heits­we­sen auch hochgradig transparent, ja sogar gläsern sein.

Die potenziellen Anwender wollen sie verstehen, den Sinn und das Ziel dahinter begreifen. Nur so lassen sich von der Allgemeinheit akzeptierte Gewinne erzielen, bei gleichzeitiger Verringerung von stetig anfallenden Kosten.