Zielgruppe

Hier werden zu Beginn der Konzeptphase einer Aktivität (Produkt- oder Imagewerbung, interne oder externe Kommunikation, Social-Media-Marketing, Merchandising etc.) Gruppen der Bevölkerung oder eines Marktes, die erreicht werden sollen, definiert. Diese können nach verschiedenen Kriterien geclustert sein, u. a. nach:

• Alter,
• Region,
• Geschlecht,
• Vorlieben/Freizeit- oder beruflicher Orientierung,
• Einkommensverhältnissen, Verbraucherstatus.

Aus der Zielgruppe bzw. den Zielgruppen ergeben sich:

• die konkrete inhaltliche Message,
• die Auswahl der Kommunikationskanäle (Print, online …),
• die passende Tonalität (Tone of Voice/Corporate Language) und ggf. multilinguale Zielgruppenansprache.

Eine der Zielgruppen können auch Medien und Multiplikatoren sein (siehe auch: ‚Stakeholder‘).