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Voice-Commerce

Voice-Commerce (Conversational Commerce) ist eine neue Form der Interaktion zwischen Händler und Kunden. Dabei benutzt der User digitale Sprachassistenten wie bspw. Siri oder auch Alexa. Durch Voice-Commerce kann der User direkt über einen Befehl oder eine Aufforderung eine Bestellung aufgeben. Der Gewerbetreibende wiederum kann darüber hinaus Informationen sammeln und schafft damit eine neue Form der Kundenbindung.