Er dient zumeist der Mitarbeiterschulung. Ein Utility-Film ist in der Regel ein sehr genauer Anleitungsfilm. Er ist dabei die präzise technische Dokumentation, etwa im Montage- oder Produktionsbereich. Der Utility-Film ist allerdings nicht linear aufgebaut. Die Sequenzen sind vielmehr einzeln ansteuerbar, je nachdem, wo die jeweiligen Arbeitnehmer sich im Prozess befinden. Der Utility-Film hält zu jedem Handgriff des gesamten Erklärvorgangs eine kurze, sehr präzise Anleitungssequenz bereit. Diese ist meist tonlos. Auf sie können User direkt zurückgreifen.
Die Sequenzen sind meist nur wenige Sekunden lang. Das reicht vom Realfilm und Trickfilm, über einen Screencast, bis zur animierten Filmsequenz. Diese einzelnen Abschnitte werden von Nutzern unabhängig voneinander angesteuert. Der Utility-Film kommen meist am Arbeitsplatz zum Einsatz. Er kann etwa auf Laptops oder auch am Display einer Maschine betrachtet werden.