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Interactive-Studio

Touchpoints

Im Zuge der Customer Journey wird ein potenzieller Kunde mit verschiedenen Touchpoints (auf Dt.: ‚Kontaktpunkte‘) konfrontiert, bevor er eine Kaufentscheidung trifft.

Zu diesen Touchpoints gehören beispielsweise TV- und Radiospots, Anzeigen auf Litfaßsäulen und Plakaten oder Zeitungsbeilagen. Im Onlinemarketing konzentriert man sich hingegen auf Kontaktpunkte im Netz. Dies können beispielsweise Blogs, Banner, Foren, Herstellerseiten oder Anzeigen auf Social-Media-Kanälen sein.

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