Der Remote-Usability-Test wird von der Usability-Agentur dann durchgeführt, wenn Entwickler und die Testpersonen sich nicht an einem Ort befinden. Er dient dazu, die Usability während der professionellen Web- oder App-Entwicklung zu überprüfen und zu verbessern.
Wenn Webdesigner einen ersten aussagekräftigen High-Fidelity-Prototyp entwickeln, ist der Remote-Test eine Möglichkeit, die Usability mithilfe eines Onlinetools zu optimieren. Dabei werden Benutzeroberfläche und Sprache während des Tests aufgezeichnet, während die Testpersonen mit dem Produkt interagieren. Die so abgefragten Usability-Metriken sind bspw. die Erfolgsquote, also ob Benutzer die Aufgabe ausführen können, die Zeit, die sie dafür benötigen, die Fehlerquote und natürlich auch eine subjektive Zufriedenheit. Durch die Ergebnisse erfahren UX-Designer, wie die User auf das Produkt und die damit verbundenen Erfahrungen reagieren.
Mithilfe des Remote-Usability-Test-Tools ist die ausführende Agentur außerdem in der Lage, unterschiedliche Teilnehmer zu finden. Die Folge sind günstigere Tests, die zugleich internationale, statistisch valide Ergebnisse hervorbringen. Das aufgezeichnete Kundenfeedback nutzen die Entwickler iterativ, um ihr digitales Angebot zu optimieren. Die Tests werden sowohl moderiert als auch unmoderiert begleitet. Um den Test durchzuführen, erhalten die Testpersonen einen Link und nutzen die Website, wobei ihre Websession aufgezeichnet wird.