Voice App und Voice Control – integrale Bestandteile in der modernen App-Entwicklung

Die Liste der Apps, die Maja mit der Voice Control führen kann, wird immer länger – und das freut sie. Sie hat gern die Hände frei. Dann kann sie dem Leben besser applaudieren.

Sie kann ihrem Smartphone übrigens heute bereits sagen, dass sie gern mit Tobias per FaceTime sprechen möchte. Mit der Apple Watch stellt sie zuvor noch den Timer, wann ihre Pizza fertig sein soll und per Apple Pay überweist sie endlich 50 Euro an Wikipedia.

Ihr Übersetzer wird ebenfalls über die Spracherkennung aktiviert. Der sucht dann schnell und kompetent die passenden Wörter.

Via CarPlay kann sie später im Auto Voice fragen, ob die Bayern endlich mal wieder verloren haben. Aber dann? Bei anderen Apps, die sie auf ihrem Smartphone hat, antwortet niemand.

Als die ersten Apps vor einigen Jahren erschienen, war die Community entzückt. Die Miniprogramme waren so schlank und schnell. Doch die halbgenialen Entwickler im Silicon Valley oder Bangalore jagten längst einer neuen Form der Suche und der Steuerung hinterher: der Suche mithilfe der Spracherkennung.

Die Suche über die Spracherkennung ist dank der weiterführenden App-Entwicklung mittlerweile in einigen Apps integriert und im Mainstream angekommen. Reine Voice Apps, sogenannte Skills sind auf dem Vormarsch.

Die Voice App ist dabei eine Software, die die bekannten Sprachassistenten bei Android um weitere Funktionen und Möglichkeiten erweitert. Ihre Funktionen werden zwar noch über Siri, Alexa und Co. angesteuert, dann aber von einer privat entwickelten App weitergeführt: „Alexa, öffne mir bitte Fitnesscoach! Starte mein Work-out! Wie mache ich Liegestütze?“

Diese modernen Voice-App-Skills der neuen Generation finden sich beispielsweise im Amazon Skill Store oder dem Google App Store wieder.

Die Voice Apps eignen sich nicht nur gut für das B2C-Marketing, etwa in den Bereichen Kundenservice, Kundenbindung und Markenführung. Die Spracherkennung hat sogar einen ganz eigenen Bereich gleich mitgebracht und geprägt: das Voice-Marketing.

Viele Unternehmen rechnen damit, Voice-Technologien im weitesten Sinne in der Zukunft einzusetzen, etwa um dadurch ein modernes und auch spannendes Alleinstellungsmerkmal in ihrer Branche zu erhalten. Das ist auch für kleinere und mittlere Unternehmen sowie stationäre Händler interessant. Denk daran, wir alle können wesentlich schneller reden, als tippen! Wenn dich das interessiert, schreib uns gerne an.

Schauen wir uns doch mal kurz weitere Zahlen von 2019 an! Demnach hat sich die Anzahl der Nutzer von 2017 zu 2019 verdreifacht. Es sind 15 Prozent der Bevölkerung, die zu Hause bereits Smart Speaker nutzen. Ein weiteres Drittel zeigt generell Interesse. Im Mittelpunkt des Interesses stehen dabei insbesondere Amazon Echo, Google Home und auch Apple HomePod.

Eine Anzahl von Usern steht den Smart Speakern und der Voice Control skeptisch gegenüber, stimmt genau, insbesondere, was den Datenschutz und auch den möglichen Verlust der Privatsphäre betrifft. Zudem wirkt es auf viele wie eine kindische Spielerei. Mit dem Computer reden, ach nein. – Klar, bei wem die Idee der Voice Control sehr gut ankommt: bei jungen Menschen im Alter von 14 bis 29 Jahren und bei trend- und technologieaffinen Männern. Den Movern und Shakern. Den Early Adoptern.

Bei dem anderen Anbieter müssen Daten katalogisiert und in eine Anwendung umgewandelt werden. Dabei steht jedoch immer der User im Mittelpunkt. Es gilt etwa, eine Vielzahl von individuellen Dialogsituationen bereitzuhalten, die Usern auf ihrem Weg helfen, und diese User-Story mit einem bestimmten Wording zu optimieren und sorgfältig zu pflegen. Dabei ist es wichtig, über eine angenehme Stimme mit den Usern in einen intelligenten und beinahe menschlichen Dialog zu treten. Einseitiges und stumpfes Abfragen von Informationen kann sich kein Unternehmen leisten. Je lockerer, aber auch angemessen attraktiv sich das Konzept gestaltet, desto besser die Kundenbindung.