Fulfillment

Der Begriff ,Fulfillment‘ beschreibt den gesamten Prozess, den Händler durchlaufen, um Bestellungen auszuführen – von der Auftragsannahme über Mahnungen nicht beglichener Rechnungen bis hin zur langzeitlichen Kundenbetreuung. Im heutigen Bereich des E-Commerces spricht man hier auch von ,E-Fulfillment‘.

Spezielle Dienstleister bieten heute das Outsourcing des gesamten Fulfillments im E-Commerce an und übernehmen die logistischen und administrativen Prozesse für Händler jeder Größenordnung.

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