Relaunch des Onlineshop von Ana Alcazar

Wie organisiere ich einen Relaunch für einen erfolgreichen Onlineshop?

Ana Alcazar ist ein Münchener Modelabel mit einem sehr erfolgreichen Onlineshop. Als Leading-Onlineshop gehört er zu den beliebtesten Webshops für moderne Frauenmode.

Interactive-Studio

Das Projekt

Ana Alcazar ist ein Münchener Designer-Label für Fashion zu jedem Anlass. Es wird von den Schwestern und ehemaligen Laufstegmodels Beate und Jutta Ilzhöfe geführt. Das Unternehmen beschäftigt in seinem Firmensitz direkt an der Isar rund 30 Mitarbeiter im Bereich Design, Vertrieb und Marketing.

Die strategische Ausrichtung eines Onlineshops

Onlineshopping – ein Markt, so umkämpft wie kein anderer. Im Haifischbecken der digitalen Modewelt mit E-Commerce-Giganten wie ASOS, Zalando und Amazon zu konkurrieren, bedarf einer durchdachten Onlinestrategie.

Mit dem Erfolg der Marke Ana Alcazar wuchsen auch die Onlineshop-Funktionen mit den Anforderungen des Marktes. Es kamen einige Erweiterungen hinzu, die über die Jahre organisch gewachsen sind.

Ältere Shopsysteme bergen einige Risiken

Der Onlineshop des Modelabels basierte auf einer älteren Version des OXID-E-Sales, eines der größten europäischen Onlineshop-Systeme. Aufgrund der individuellen Anpassungen war es nicht mehr möglich, viele dieser Erweiterungen auf die aktuellste OXID-Shopsystem-Version zu übertragen.

Aufgrund dessen ergaben sich sicherheitsrelevante Risiken. Ein Update auf eine aktuelle OXID-Shopsystem-Version war somit unumgänglich. Allerdings konnte ein Großteil dieser komplexen Erweiterungen nicht in ein neues System übertragen werden. Es mussten also neue Extensions programmiert und entwickelt werden. Zudem war die knapp acht Jahre alte Website nicht auf mobile Endgeräte angepasst. Es existierte lediglich eine separate mobile Version mit eingeschränkten Basisfunktionen.

Das Konzept

Konzept und Ergebnisse

Eckpfeiler der Programmierung

Das Shopsystem OXID soll beibehalten und auf die aktuellste Enterprise-Edition 5 aktualisiert werden.
Teile der programmierten Extensions – zum Teil hochkomplexe, automatisierte, verkaufsfördernde Tools, lassen sich nicht auf die neue OXID-Version übertragen und müssen umgeschrieben und neu programmiert werden.
Da 70 bis 80 Prozent aller Onlinekäufe über mobile Endgeräte getätigt werden, ist es außerdem wichtig, ein mobiles Einkaufserlebnis zu schaffen.

Die Umsetzung

Effizienter arbeiten mit webbasierter Projektmanagement-Software

Zum Startschuss der Evaluierungs- und Konzeptionsphase analysierten wir den bestehenden Webshop und werteten ihn aus. Dies geschah mithilfe von Benchmark- sowie UX- und UI-Analysen. Damit alle Projektbeteiligten trotz der Entfernung immer auf dem aktuellsten Stand blieben, arbeiteten wir mit einem webbasierten Projektmanagement-Tool.

Als zeitgemäßer Nachfolger der berühmten Kanban-Tafeln haben die sogenannten Boards den Vorteil, einen weltweiten Zugriff zu ermöglichen und gesamte Projektabläufe darzustellen.

Außerdem entschieden wir uns für wöchentlich terminierte Videokonferenzen, um einen ständigen Austausch zu garantieren. Dies führte letztendlich auch zu einer Zeit- und Kostenersparnis.

Illustration: Effizienter arbeiten mit webbasierter Projektmanagement-Software

Weshalb sind Updates so wichtig?

Die neue Version 5 des OXID-Shopsystems war deshalb notwendig, weil sie neben einem leichteren Handling und mehr Komfort auch einen schnelleren Webshop bietet. Dadurch erreichten wir eine geringere Absprungrate (Bounce Rate). So meistert der Onlineshop auch Hochsaisonzeiten wie beispielsweise Weihnachten mühelos.

„Neben Speedoptimierung und Benutzerkomfort sollte man bei einem solchen Shopsystem-Update natürlich auch den Sicherheitsaspekt beachten. Eine veraltete Software wird vom Hersteller irgendwann nicht mehr betreut und weist unter Umständen Sicherheitslücken auf.“

Zahlungsprozess

Potenzielle Käufer sollten sich in einem Webshop schnell, einfach und gut zurechtfinden. Ebenso wichtig ist der letzte und für Käufer und Verkäufer entscheidende Schritt: der Zahlungsprozess. Hier geht der Trend ganz klar zum One-Click-Check-out. Die Neugestaltung des Zahlungsprozesses richtete sich schließlich darauf aus, einen minimalen Aufwand zum Erwerb der gewünschten Kleidungsstücke für den User zu erzielen.

Checkliste zur Zahlungsprozess-Optimierung

Verkürzung des Weges zum Kaufabschluss (maximal 5 Schritte)
Verschiedenste Zahlungsmethoden anbieten
Single-Click-Zahlfunktionen wie PayPal oder Amazon Pay anbieten
Gast-Einkäufe ermöglichen
Prozessanzeige
Auf Abfrage überflüssiger Daten verzichten

Das Ergebnis

Suchmaschinen-Optimierung (SEO) für die größere Reichweite

Um schneller im World Wide Web gefunden zu werden, ist Website-Content grundsätzlich suchmaschinenoptimiert zu implementieren. Die Search Engine Optimization (SEO) gilt dabei als eine der komplexesten Marketingstrategien im Netz.

Um den bestehenden SEO-Erfolg nach dem Relaunch der Page auf die neue Website zu adaptieren, mussten wir sehr strategisch vorgehen. Große Unterstützung bot die für SEO verantwortliche Mitarbeiterin des Kunden, die auch über den Launch hinaus für kontinuierlichen SEO-Erfolg der Website sorgt.

In enger Zusammenarbeit wurden schließlich notwendige Optimierungen umgesetzt.