Retainer

Ein Retainer ist ein Abrechnungsmodell, das vor allem in der Zusammenarbeit zwischen einem Digitalagentur-Team und einem Unternehmen genutzt wird. Es basiert auf einer vertraglichen Vereinbarung über einen monatlichen Betrag, der eine definierte Anzahl an Arbeitsstunden für festgelegte oder flexible Aufgaben im Bereich Webentwicklung sichert.

Moderne Websites benötigen kontinuierliche Betreuung. Dazu zählen Optimierungen, Fehlerbehebungen, Sicherheitsupdates, Pflege, Hosting sowie Anpassungen im Design und der Funktionalität. Diese Aufgaben erfordern Fachwissen, schnelle Reaktionszeiten und regelmäßige Umsetzung. Viele Unternehmen können diese Anforderungen nicht vollständig intern abdecken, sei es aus Zeitgründen, wegen fehlender Ressourcen oder mangelnder technischer Spezialisierung. Deshalb greifen sie auf Leistungen einer Digitalagentur zurück – häufig im Rahmen eines Retainers.

Ein Retainer ermöglicht eine planbare Zusammenarbeit. Der Agentur steht monatlich ein festes Stundenkontingent zur Verfügung, das flexibel für Aufgaben eingesetzt wird, die vorher abgesprochen sind oder kurzfristig anfallen. Budget und Leistungsumfang werden gemeinsam festgelegt und orientieren sich am realistischen Aufwand für Weiterentwicklung und Pflege. Die Abrechnung erfolgt meist monatlich.

Im Retainer enthalten sind typischerweise:

• regelmäßige Wartung und Updates der Website,
• schnelle Unterstützung bei Störungen und Notfällen,
• technische Umsetzung von neuen Features,
• Pflege und Koordination von Onlinekampagnen,
• Content-Erstellung inklusive Lektorat, SEO-Optimierung, Illustrationen und Bildbearbeitung,
• Social-Media-Betreuung und Schnittstellenpflege,
• Deployment, Testing und Hosting-Management.

Mit einem Retainer sichert sich das Unternehmen dauerhaft Zugriff auf Know-how, vermeidet lange Abstimmungsprozesse und kann flexibel auf technische Anforderungen reagieren. Gleichzeitig minimiert es Ausfallzeiten und verbessert die langfristige Performance der Website.