Was eine Hotel-App typischerweise zu bieten hat
Neulich im Urlaub, an der Rezeption im Foyer hängen die unterschiedlichen Hotelangebote inklusive Check-in und Check-out, doch als die Gäste diese Informationen oben im Zimmer nochmals benötigten, war bereits vieles davon vergessen … Hilfe bietet da eine Hotel-App wie Hotel MSSNGR. Nutzer können über eine solche App nicht nur Zimmer reservieren und Check-in und Check-out beschleunigen, sondern erhalten auch Zugang zu vielen aktuellen Hotelinformationen, etwa über die Einrichtungen und Services des Hauses, über Öffnungszeiten, Aktivitäten und Dienstleistungen oder auch vorab einen Einblick in die Speisekarten der Restaurants, Cafés und Bars des Hotels. Transparenz und Teilhabe werden damit auf ein langfristiges, verbindliches Level gehoben. Mit der Hotel-App verfügen Gäste über ein digitales Instrument, um Service-Anfragen zu stellen, etwaige Probleme zu melden und entsprechende Unterstützung zu erhalten, und auch um Treueprogramme des Hauses zu nutzen, die gegen Prämien wie bspw. kostenlose Übernachtungen oder andere Kundenvorteile eingelöst werden können. Darüber hinaus liefern integrierte Karten und Navigationsfunktionen, Feedback- und Bewertungsmöglichkeiten einen starken Mehrwert. – Ein digitales Win-Win, weil neben den Gästen auch die Hotelbetreiber von der App profitieren: Diese erhalten nämlich Einblicke in Wünsche und Vorlieben ihrer Kundschaft und haben damit beste Voraussetzungen, ihr Personal und organisatorische Abläufe zielgerichtet darauf einzustellen.