Ursachen von Hard-Bounce-Mails
Egal ob privat oder in der Unternehmenskommunikation: Eine Hard-Bounce-Mail ist ärgerlich. Schließlich hat das Onlinemarketing viel Zeit in die Content-Kreation gesteckt. Doch was sind die Gründe für nicht zugestellte E-Mails?
- Ungültige oder nicht existierende E-Mail-Adresse: Die E-Mail-Adresse ist falsch geschrieben oder existiert nicht mehr.
- Domain nicht vorhanden: Die Domain des Empfängers existiert nicht oder ist falsch.
- Empfänger-Server lehnt die Zustellung ab: Der Server weist die E-Mail aufgrund von Sicherheitsmechanismen ab.
- Blacklisting: Der E-Mail-Server des Empfängers kann die E-Mail abweisen, weil der Absender auf einer Blacklist, also einer „schwarzen Liste“, steht.
Im Gegensatz zu „Soft Bounce“, bei dem die E-Mail lediglich vorübergehend nicht zugestellt werden konnte, obwohl die Adresse korrekt ist, liegen bei Hard-Bounce-Mails grundsätzliche Zustellungsfehler vor, die in der Regel eine Bereinigung der E-Mail-Adressliste erfordern, um die künftige Zustellung zu verbessern und die Reputation des Absenders zu schützen.