Der Customer Lifetime Value (CLV) ist eine betriebswirtschaftliche Größe, die den durchschnittlichen Wert eines Kunden während seines gesamten Lebens ermittelt. Marketern ermöglicht dieser Wert die Planung zunächst unprofitabler Maßnahmen, die der langfristig profitablen Kundenbeziehung dienen.
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