Bereits seit Anbeginn des Internets gibt es die Möglichkeit, online Feedback und Bewertungen zu Unternehmen, Dienstleistungen oder einzelnen Produkten abzugeben. Heute hat sich das Sammeln positiver Kundenrezensionen zu einer eigenen Marketingstrategie entwickelt, die auch liebevoll ‚Der Krieg der Sterne‘ genannt wird.
Über unzählige Bewertungsportale wie Google My Business, Kununu, Yelp, Facebook oder TripAdvisor gehen täglich viele Tausend Onlinebewertungen ein, die von immer mehr Verbrauchern als zuverlässige Informationsquelle genutzt werden.
Mit der Bereitstellung beispielsweise von QR-Codes auf Handouts und Visitenkarten oder Links in persönlichen E-Mails können Verbraucher gezielt dazu animiert werden, Produkte oder Unternehmen zu bewerten.