Dark Pattern – die dunkle
Seite der Usability

Dark Pattern sind überwiegend UI-Elemente und auch technische Tricks, die darauf spekulieren, dass unsere Kaufabsichten selten völlig von unserer Ratio geleitet werden.

Natürlich gehen wir in ein Kaufhaus mit dem Ziel, eine Hose zu kaufen. Doch womit verlassen wir es wieder? Rutschen da nicht manchmal unbemerkt, nebenbei und unbewusst, ganz andere Gegenstände in die Einkaufstüte hinein? Dazwischen liegen emotionale Entscheidungen und konditionierte Reaktionen des Käufers.

Dark Pattern nutzen nun genau dieses emotionale und konditionierte Verhalten von Menschen. Allerdings nicht im Kaufhaus, sondern im Netz.

Wer macht denn sowas?

Dark Pattern werden dabei von Motion Designern, UX-Designern, SEOs und Website-Betreibern kreiert, um Nutzer und deren User-Story zu beeinflussen oder sogar zu behindern.

In ein Dark Pattern kommen die User sehr leicht rein, aber sehr schwer wieder heraus. Deshalb werden sie gerne als ‚Bad Design‘ oder sogar als ‚Evil Design‘ bezeichnet. Ein richtig gut gemachter Dark Pattern lässt in der Regel kein ‚Nein‘ zu.

Das sind ziemlich offensichtliche und bekannte Dark Pattern. Aber einige Experten gehen in der Definition weiter. Sie deuten etwa den Secure-your-Account-Ladebalken von Facebook als Dark Pattern. Im Prinzip stünden die Informationen nämlich viel schneller zur Verfügung, doch die User würden das nicht glauben.

Es wäre wie in einem Restaurant: Wenn das Essen nach einer Minute käme, würden die Besucher stutzig werden. Nur um vertrauenswürdig zu erscheinen, würden deshalb Webentwickler artifiziell Waiting Pattern in Form eines Ladebalkens/Progress Bar nutzen.

Gut, vielleicht ist das psychologisch nachvollziehbar. Vielleicht ist es aber auch nur die Zeit, die durch diese Form der Dark Pattern bei Milliarden von Nutzern sich schnell auszahlt und für einen Nutzer wie Facebook interessant macht.

Doch nicht nur bei Usern erregen Dark Pattern Aufmerksamkeit. Auch politisch werden sie benutzt. Dabei werden die Verfahren sukzessive erweitert, etwa wenn Nachrichtenseiten wissentlich und bewusst falsche Trump-Nachrichten produzieren, um dadurch vermögende amerikanische Firmen dazu zu bringen, auf ihren Seiten zu inserieren. Den Schaden, den die Demokratie durch solche Dark Pattern nimmt, scheint tiefergehender und wesentlich zersetzender zu sein, als ein eventuell falsch abgeschlossenes Abo.

Solche Dark Pattern sind meilenweit entfernt von den oben genannten und tendenziell eher bodenständigen Dark Pattern, weil sie in dieser Form unsere Demokratie untergraben.